Datenschutz

1.1 Verfügbarkeit unserer Website

Sie können unsere Website besuchen und sich über unsere Dienstleistungen informieren, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Bei Ihrem Besuch auf unserer Website erheben wir lediglich technische Daten, welche essenziell sind, um unsere Website zur Verfügung stellen zu können.
Wie bei jeder Verbindung mit einem Webserver protokolliert und speichert der Server, auf welchem wir unsere Website und Applikationen bereitstellen, automatisch gewisse technische Daten. Bei diesen Daten handelt es sich um die die IP-Adresse und das Betriebssystem Ihres Geräts, das Datum und den Zeitpunkt der Nutzung, die Website, von der aus Sie uns besuchen und die Art des Browsers, mit dem Sie auf unsere Website zugreifen. Soweit wir dabei Personendaten verarbeiten, tun wir dies basierend auf dem gemeinsamen Interesse, Ihnen die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten und die Sicherheit und Stabilität unserer Systeme zu gewährleisten.
Auf unserer Website verwenden wir Schriftarten von Google LLC "Google" (Google Fonts). Wenn Sie unsere Website besuchen, stellt Ihr Browser eine Verbindung zum Server von Google her, um die Schriftarten von Google Fonts einzubinden. Dabei wird die IP-Adresse Ihres Geräts an Google übermittelt. Google protokolliert Auf-zeichnungen der Schriftdateiabfragen und schützt diese Daten vor unberechtigten Zugriffen. Die gesammelten Daten werden von Google analysiert, um Google Fonts zu optimieren und zu erkennen, welche Websites Google Fonts verwenden.
Weitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter: https://fonts.google.com. Informationen darüber, wie Google mit personenbezogenen Daten umgeht, können Sie hier https://policies.google.com/privacy?hl=de einsehen.

1.2 Leistungserbringung

Wenn Sie die Registrierungs-, Bestell- oder Kontaktformulare auf unserer Website nutzen, sich telefonisch oder über Kommunikations-Apps über unsere Angebote und Dienstleistungen informieren oder unseren Support über Kommunikationsdienste von CYCLY oder von Drittanbietern kontaktieren, erheben wir Ihre Kontaktdaten und andere personenbezogene Daten, die für den Vertragsabschluss relevant sind.
Wir erheben und verarbeiten diese personenbezogenen Daten zur Qualitätssicherung und um die Dienstleistungen unter CYCLY auftragsgemäss erbringen zu können. Zur Beantwortung Ihrer Anfragen benötigen wir in der Regel Ihren Firmennamen, Vornamen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Für den Abschluss und die Abwicklung von Verträgen betreffend der Inanspruchnahme kostenpflichtiger Dienstleistungen (CYCLY Lizenz) benötigen wir weitere Angaben, das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel und möglicherweise Ihr Geburtsdatum. Aus Sicherheits-gründen und um Betrug zu vermeiden, fordern wir in einigen Fällen eine Ausweiskopie an. Wenn Sie uns diese nicht zustellen möchten, können Sie zu diesem Zeitpunkt noch aus dem Vertrag zurücktreten.
Unser Partner für digitales Payment Processing, die Datatrans AG ("Datatrans"), übernimmt die Abwicklung Ihrer Zahlungen für uns, ausser bei Bezahlung gegen Rechnung. Von Datatrans erhalten wir lediglich Transaktionsdaten wie den Betrag der Transaktion und eine Zahlungsbestätigung. Die Details Ihres gewählten Zahlungsmittels werden von uns als Alias (Token) gespeichert. Dieses Token fungiert als Platzhalter für Ihre eigentlichen Kontodaten beim jeweiligen Zahlungsmittelanbieter. Die eigentlichen Kontodetails, wie zum Beispiel die Kreditkartennummer oder die PostCard-Nummer, werden von Datatrans nicht an uns weitergegeben. Weitere Informationen dazu, wie Datatrans mit Ihren Zahlungsdaten umgeht und zur Alias-Lösung von Datatrans, finden Sie hier: https://www.datatrans.ch/features/tokenisation/. Im Rahmen unserer Dienstleistungen arbeiten wir auch mit dem Drittanbieter, Swisscom. Wir nutzen die API von Swisscom, durch die wir Funktionen in unsere Applikationen integrieren, die es uns ermöglichen, mit Ihnen über Textnachrichten (SMS) zu kommunizieren.
Wir verarbeiten Ihre Kontaktdaten, Transaktionsdaten und Kommunikationsmetadaten, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschliessen und zu erfüllen oder um mit Ihnen über unsere Angebote und Dienstleistungen zu kommunizieren. Des Weiteren verarbeiten wir diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, Ihre Anfragen bestmöglich zu beantworten, unsere Dienstleistungen vertragsgemäss zu erbringen und weiterzuentwickeln sowie Ihre Nutzererfahrung zu optimieren. Sofern Sie Interesse bekunden, stellen wir Ihnen auch kommerzielle Informationen über neue Entwicklungen, Dienstleistungen und Angebote von CYCLY zur Verfügung. Sie haben jedoch jederzeit die Möglichkeit, auf den Erhalt solcher Informationen zu verzichten.
Für den Versand unserer Newsletter und Produktinformationen verwenden wir Google Analytics von Google LLC und andere Analyse-Dienste, um die Nutzung zu evaluieren und Informationen zur Optimierung unserer kommerziellen Kommunikation zu erhalten. Diese Analyse-Dienste erfassen insbesondere Informationen darüber, wann und wie lange eine E-Mail geöffnet wurde und über welchen E-Mail-Client dies erfolgte. Die entsprechenden Informationen werden durch ein in die E-Mail eingebettetes kleines Grafikelement (Zählpixel) erfasst und in aggregierter und anonymisierter Form verarbeitet. Die Bereitstellung dieser Informationen basiert auf unserem berechtigten Interesse, Kunden über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, auf den Erhalt solcher Informationen zu verzichten.
Bitte beachten Sie, dass Telefongespräche zu Qualitäts-, und Schulungszwecken aufgezeichnet und während maximal drei Monaten aufbewahrt und anschliessend unwiderruflich gelöscht werden können.

1.3 Sicherheit und Verfügbarkeit

Bei Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten, einschliesslich Randdaten, in unserem berechtigten Interesse zur Gewährleistung der Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen und der Sicherheit unserer Systeme und Angebote sowie gemäss gesetzlicher Verpflichtungen. Die Überprüfung und Sicherstellung der Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Systeme und Dienstleistungen kann die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, beispielsweise im Zusammenhang mit Ports oder IP-Adressen. Insbesondere überwachen wir Interaktionen mit unseren Servern auf Auffälligkeiten, die auf potenzielle Gefährdungen der Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Systeme und Dienstleistungen, wie beispielsweise Denial-of-Service-Angriffe (DDoS), hinweisen. Im Rahmen vertraglicher Vereinbarungen arbeiten wir mit Drittanbietern zusammen, die gegebenenfalls weitere Subunternehmer hinzuziehen können. Diese Dritten verarbeiten personenbezogene Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und im Rahmen der Erbringung der genannten Leistungen zur Überprüfung und Sicherstellung der Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Systeme und Angebote.

1.4 Vermeidung von Zahlungsausfällen

Ausstehende Zahlungen lassen wir möglicherweise von einem Inkassounternehmen einfordern. Dabei verarbeiten wir personenbezogene Daten, um einen Vertragsschluss mit Ihnen zu prüfen oder basierend auf unserem berechtigten Interesse, Zahlungsausfälle zu vermeiden.
Wenn Sie trotz Fälligkeit der Forderung und Mahnung Ihre Rechnung nicht bezahlen, können wir ein Inkassounternehmen beauftragen, die Zahlung einzufordern. In solchen Fällen übermitteln wir dem Inkassounternehmen Ihre Kontaktdaten, Angaben zur fälligen und unbezahlten Forderung sowie gegebenenfalls Betreibungsauskünfte. Die Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt dabei auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Zahlungsausfälle zu vermeiden.

1.5 In Ihrem Auftrag

Im Rahmen der Bereitstellung der Softwarelizenz (einschliesslich Zusatzdiensten) speichern wir die von Ihnen auf unserer Infrastruktur gespeicherten personenbezogenen Daten und sonstigen Daten sowie personenbezogene Daten von Personen, denen Sie Zugriff auf Ihre Anwendungen gewähren. Hierbei handelt es sich insbesondere um personenbezogene Daten, die im Rahmen der üblichen Nutzung von Anwendungen erhoben werden (Protokolldaten wie IP-Adresse, Betriebssystem des Geräts des Nutzers, Datum und Uhrzeit des Zugriffs). Zusätzlich umfasst dies die vom Nutzer eingegebenen Daten sowie personenbezogene Nutzungsdaten, die von Ihnen erhoben wurden.
Sofern wir dabei personenbezogene Daten verarbeiten, erfolgt dies gemäss unseren vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber als Auftragsverarbeiter. Sie tragen die Verantwortung für die Rechtmässigkeit der Verarbeitung der von Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten und sonstigen Daten, einschliesslich der Zulässigkeit der Auftrags- und Unter-Auftragsverarbeitung.

1.6 Schutz und Dauer der Aufbewahrung

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen vertraulich und verantwortungsbewusst, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange und in dem Umfang, wie es für die beschriebenen Zwecke erforderlich oder aus rechtlichen Gründen vor-geschrieben ist. Die Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt nur für die Zwecke, für die Sie uns die Daten zur Verfügung stellen, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben oder gemäss den anwendbaren Gesetzen.
In den meisten Fällen gelten für unsere Daten-verarbeitungen die Bestimmungen des Schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und der dazugehörigen Verordnung (VDSG); die Aufbewahrungs-richtlinien für geschäftsrelevante Daten werden durch das Schweizer Obligationenrecht (OR) geregelt. Der Datenschutzstandard, der dadurch gewährleistet wird, entspricht dem der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Für bestimmte gelegentliche Verarbeitungen können jedoch auch direkt die Bestimmungen der EU-DSGVO oder anderer anwendbarer Datenschutzgesetze gelten. In solchen Fällen weisen wir in dieser Datenschutzerklärung auf die Rechtsgrundlagen (z.B. Vertragserfüllung oder berechtigtes Interesse) hin, auf denen wir personenbezogene Daten verarbeiten.
Um die Vertraulichkeit, Integrität und ordnungsgemässe Verfügbarkeit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten, treffen wir angemessene technische und organisatorische Massnahmen (TOMs). Hierzu gehören insbesondere Zugangs- und Zugriffskontrollen sowie regelmässige Überprüfungs-, Bewertungs- und Evaluierungsverfahren zur Wirksamkeit der Massnahmen, basierend auf unserer Risikobeurteilung.

1.7 Ihre Rechte

Ihnen stehen gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen (einschliesslich, sofern anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) Rechte in Bezug auf die von uns erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten zu.
Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten. Des Weiteren haben Sie ein Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten sowie auf Einschränkung der Verarbeitung. Sie haben auch das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen und der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen. Sofern unsere Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie ausserdem das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit zu widerrufen. Sofern die DSGVO gilt und wir die Verarbeitung zur Erbringung der Dienstleistungen unter CYCLY auftragsgemäss erbringen zu können oder aufgrund Ihrer Einwilligung durchführen, haben Sie darüber hinaus das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zur Übertragung an einen Dritten zu erhalten. Unabhängig davon können Sie jederzeit Kopien des Inhalts der von uns für Sie gespeicherten Daten selbst erstellen.
Bitte beachten Sie, dass für diese Rechte Ausnahmen oder Einschränkungen gelten können. Insbesondere müssen wir Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls weiterverarbeiten und speichern, um die Dienstleistungen unter CYCLY auftragsgemäss erbringen zu können, unsere eigenen schutzwürdigen Interessen wie beispielsweise die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen zu wahren oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Soweit gesetzlich zulässig, insbesondere zum Schutz der Rechte und Freiheiten anderer betroffener Personen sowie zum Schutz unserer eigenen schutzwürdigen Interessen (z.B. Geheimhaltungs- und Sicherheitsinteressen sowie die Berücksichtigung unserer betrieblichen Ressourcen und Möglichkeiten), können wir Ihre datenschutzbezogenen Anfragen, wie Auskunfts- und Löschungsanfragen, ablehnen oder nur eingeschränkt erfüllen. Sie haben jedoch das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

2.1 Wie und wofür wir Cookies verwenden

Um Ihnen die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten und Erkenntnisse zur Verbesserung unserer Dienstleistungen zu gewinnen, verwenden wir auf unserer Website und in unseren Applikationen Cookies. Cookies sind Textdateien, die beim Besuch einer Website oder bei der Nutzung einer Applikation auf Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät heruntergeladen werden. Darüber hinaus verwenden wir Cookies zur Durchführung von Webanalyse, zur Optimierung unserer Dienstleistungen und zur Verwendung von Online-Marketing-Tools. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Webbrowser so einzustellen, dass das Speichern von Cookies deaktiviert wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Funktionen der Website oder unserer Applikationen eingeschränkt oder nicht verfügbar sein können, wenn Sie das Speichern von Cookies deaktivieren.

2.2 Analyse zur Verbesserung unserer Website

Wir verwenden Google Analytics, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und Informationen zwecks Verbesserung unserer Dienstleistungen zu erhalten.
Google Analytics ist ein Dienst von Google. Wir verwenden diesen nur mit aktivierter IP-Anonymisierung. Das bedeutet, dass Ihre IP-Adresse in der Schweiz, im Vereinigten Königreich, in der EU oder im EWR gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Sie können verhindern, dass Google Analytics Ihre Daten verwendet, in dem Sie ein Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics herunterladen (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) und installieren. Weitere Informationen zum Datenschutz und ihren Wahlmöglichkeiten im Zusammenhang mit Google Analytics finden Sie hier: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

2.3 Potenzielle Kunden erkennen

Wir setzen auf unserer Website Google Tag Manager ein, um Tags für unsere Website und Applikationen zu erstellen. Diese Tags ermöglichen uns, Marketing-massnahmen betreffend unserer Dienstleistungen gezielt auf potenzielle Kunden auszurichten (Re-Targeting).
Wir verwenden Werbetechnologien von Google (Ads) und Facebook. Gemäss unseren Einstellungen in Google Tag Manager setzen Google, Microsoft und Facebook sog. Conversion Cookies. Das ist notwendig, um die Wirksamkeit der entsprechenden Werbemassnahmen nachzuprüfen. Daran haben wir ein berechtigtes Interesse. Zudem verwenden wir Google Tag Manager, um Re-Targeting-Tags zu setzen. Diese Tags ermöglichen es uns, Nutzer gezielt mit Informationen zu unseren Dienstleistungen anzusprechen, wenn diese eine andere Websites (z.B. Bing oder Facebook) besuchen. Informationen hinsichtlich Ihrer Wahlmöglichkeiten in Bezug auf nutzungsbasierter Online-Werbung finden Sie hier: http://www.youronlinechoices.com/ch-de/.

3.1 Wie Sie uns kontaktieren können

Verantwortliche (oder je Kontext, Auftragsverarbeiterin):
OptimaNet Schweiz AG (CYCLY), Stationsstrasse 56, 8472 Seuzach, Schweiz
Sie können uns über das Kontaktformular oder die anderen dort aufgezeigten Kanäle kontaktieren, wenn Sie Ihre uns gegenüber anwendbaren datenschutz-rechtlichen Betroffenenrechte wahrnehmen möchten oder generell Fragen zum Datenschutz bei CYCLY haben.

3.2 Datenschutzbeauftragter

Datenschutzbeauftragter und Weisungsberechtigte Person der OptimaNet Schweiz AG (CYCLY):
Andi Herzig, Geschäftsführer, privacy@optimanet.ch

3.3 EU-Datenschutzvertretung

Die EU-Datenschutz-Vertreterin der OptimaNet Schweiz AG (CYCLY) in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, denen wir als Verantwortliche (oder, je nach Kontext, Auftragsverarbeiterin) der DSGVO unterstehen, ist die VGS Datenschutzpartner GmbH.

3.4 Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutz-erklärung jederzeit zu ändern. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.